9月17日,维西县“一部手机游云南”业务培训会在行政中心二楼会议室召开,县“一部手机游云南”投诉处置工作负责人、投诉处置业务人员及指挥中心工作人员参加了培训。
会上,文化和旅游局有关负责人介绍了诚信评价及投诉处置工作的重要性和必要性,要求各单位各司其职,紧密配合做好工作;要求参会人员认真听课,提高业务水平,按时按质按量完成投诉处置及程序评价工作。
在投诉处置课程中,授课老师从“一机游”投诉管理平台机构设置及业务体系、账号设置、业务流程及操作等方面作了认真讲解,并进行了案例分享;诚信评价课程中,授课老师从如何创建账号、如何管理企业信息、政府规范指数为什么会变化、专业品质指数怎么评、游客体验指数怎样产生、重点监管企业怎么管等方面进行了详细讲解。