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为切实维护退役军人合法权益和良好信访秩序，践行以人民为中心的发展思想,规范完善退役军人信访服务工作流程和机制,提升退役军人信访工作制度化、规范化、专业化、信息化水平,形成从首办到结案责任明晰、衔接顺畅、便捷高效、闭环管理的运行体系,推动合理诉求依法按政策解决、矛盾问题及时就地化解,不断增强广大退役军人的荣誉感、归属感、获得感。2022年5月30上午维西县退役军人事务局全体干部职工在国家统计局维西调查队会议室传达学习《退役军人信访服务工作办法》。
会上和副局长全文领学了《退役军人信访服务工作办法》并指出各级退役军人服务站应当进一步畅通信访渠道, 认真处理来信、来电、网上信访,热情接待来访,主动倾听退役军人的意见、建议和要求,接受退役军人监督,满腔热忱为退役军人服务。根据实际定期走访,精准掌握辖区内每名退役军人情况,重点掌握有信访诉求的退役军人情况,确因人户分离等原因无法走访的,可通过电话、网络等方式定期联系了解情况并做好相关记录 。
最后指出，要进一步增强基层退役军人服务站人员工作能力素质，聚焦党的二十大召开这一重大政治任务，提高思想认识，确保高质量完成优待证制发、退役军人服务体系建设、信访稳定、等各项任务落地见效；转变工作作风，强化责任担当，主动作为、注重协同、加压推进，积极发挥乡、村两级服务站作用，做好思想沟通、政策宣传，扎实推进退役军人事务工作提质增效，确保以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
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