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民政局为民服务“零距离”打造一流服务

发布时间：2013-08-22 11:15:17

来源：维西县民政局

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一直以来，维西县民政局便民服务中心紧扣“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求，以优质文明服务为目标，自觉践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，内强素质、外树形象，牢固树立岗位意识、责任意识和服务意识，重绩效、强素质、硬监督，全面提升整体素质和服务形象。在强化优质服务、利民便民措施上下功夫，着力提高民政局窗口服务水平和质量。坚持以“一张笑脸迎宾、一声问候明情、一杯热水暖心、一次满意服务交友”的“四个一”服务规范，为群众提供优质服务。用热心接待服务对象，满足人民群众的需求；用诚心不断改善服务方式，做到方便、快捷、准确。用爱心对待特殊服务对象，对老、弱、病、残等服务对象给予充分的关爱和照顾。在工作中，坚持工作人员的自我评价、相互监督，认真接待每一位服务对象，认真做好每一个服务细节，力求服务“零缺陷”。

进入8月份，随着各高校学生开学的临近，维西县民政局便民服务中心群众接待量明显提升，截止8月19日，共接待临时困难救助事项447人次，救助金额332700元。其中，接待学生救助240件，救助金额212500元，困难群众救助207件，救助金额120200元，办公室接待学生240人次，开出贫困证明及贫困学生调查表240份。并由民政局办公室协调相关股室限时办结，办结率为100%，得到了群众的一致好评。

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